Politique de Remboursement et de Retour

Retours

Nous acceptons les retours pour les articles non utilisés et non endommagés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, dans son emballage d’origine.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à serviceclient@mgnwigs.store pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA). Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part dans l’expédition de votre commande ou de produit défectueux.

Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié son état, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d’origine dans les 7 jours ouvrables.

Remboursements

Les remboursements sont disponibles pour les articles retournés conformément à notre politique de retour. Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié son état, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement d’origine dans les 7 jours ouvrables.

Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges standard. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez retourner l’article d’origine selon notre politique de retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas remboursables :

• Les cartes-cadeaux
• Les articles en vente ou en promotion

Annulation de Commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons l’annuler et vous rembourser intégralement.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail serviceclient@mgnwigs.store.